¿ Servicio al cliente o Insulto al cliente?

¿ Cómo es posible que usted llame por teléfono a una prestadora, en este caso de televisión por cable y que la persona que le atienda le tilde de mentiroso? 

Es decir que encima de que estás pagando un servicio a todas luces deficiente por las innumerables quejas que ya conocemos, cuando haces un reclamo de avería y le manifiesta que has cumplido sin éxito con el protocolo para reactivar la señal entonces te dicen que es mentira.

Hay empresas que pierden de vista que deben ser cortés con los clientes que son los que pagan los salarios de sus empleados e inclusive del dueño, en vez de entrar en conflicto con una persona que reclama asistencia o que le resuelvan los problemas del servicio que recibe.

Se ponen a inventar con la famosa digitalización de la televisión por cable que está resultando ser un "bluff",  pero no entrenan un personal que atienda los reclamos con eficiencia y amabilidad cuando "logras" comunicarte con ellos, sí porque es otra "hazaña" que levanten el teléfono.
Será que tienen el "chip dañado" como suele decir "El Viejo Zorro".